תקנון האתר

תקנון האתר Aya Baby (מעודכן: יוני 2025) ברוכים הבאים ל-Aya Baby!
אנחנו עושים הכל כדי להבטיח לכם חווית קנייה נוחה, בטוחה ומהירה – עד פתח הבית.
חשוב לדעת: תקנון זה עשוי להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
1. כללי
* כל מה שמפורט בעמוד זה הוא חלק בלתי נפרד מתקנון הרכישה ומספק את הבסיס המשפטי לכל אינטראקציה בינינו לבין הגולש/לקוח (להלן: "המשתמש").
* הוראות תקנון זה חלות על כל גלישה, שימוש או רכישה באתר Aya Baby.
* האתר מיועד הן לגברים והן לנשים. ניסוח בלשון זכר או נקבה נועד לנוחות הקריאה בלבד.
* מטרת האתר היא לאפשר הזמנת מוצרים ולספק מידע אודות מוצרי החברה. * כל תנאי בתקנון זה משלים, מצטבר או חלופי לאחר, ואין בתנאי אחד כדי לפגוע בתנאי אחר.
* לשאלות נוספות בנוגע לאתר או לפעילותו, אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת המייל: [email protected]. * נציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כדי להפוך את חווית הקנייה שלכם לפשוטה ומהירה ככל האפשר.
* משלוחים לבית הלקוח יגיעו בתוך 7-10 ימי עסקים, או בתיאום מראש עם הלקוח.

2. ביטול הזמנה / עסקה 2.1 דרכי ביטול: צרכן יכול לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות:
* בעל פה: במקום העסק או בשיחת טלפון.
* בכתב: באמצעות בקשה בדואר, במייל או בפקס.
* באינטרנט: אם העסקה בוצעה באופן מקוון.
2.2 פרטי זיהוי: בהודעת הביטול, על הצרכן לציין את שמו ופרט זיהוי נוסף, כולל מספר טלפון נייד.
2.3 אישור ביטול: החברה תשלח אישור ביטול באמצעות חשבונית זיכוי.
3. מדיניות ביטול והחזר כספי 3.1 תנאי ביטול: המזמין רשאי לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
3.2 אופן מסירת הודעת ביטול: הודעה על ביטול תימסר בפקס, בדוא"ל או באמצעות הודעה בדף הפייסבוק שלנו.
3.3 החזר כספי במקרה של ביטול ללא פגם: במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יוחזר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט:
* דמי ביטול בשיעור של 5% או 100-150 ש"ח (הנמוך מביניהם).
* עלויות המשלוח, על פי שיקול דעת החברה.
3.4 החזר כספי במקרה של ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול. כספו של הצרכן יוחזר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר על חשבון החברה. 3.5 אישור זיכוי: החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שנמסרה לחברת האשראי.
3.6 טעות במחיר: במקרה של טעות במחיר מוצר באתר שפחות מ-10 ש"ח עקב תקלה, יבוצע זיכוי אוטומטי מלא ללקוח.
4. בקשה להחלפת דגם/צבע לאחר קבלת המוצר
4.1 מדיניות החלפה: חשוב לנו שתהיו מרוצים! אם תרצו להחליף מוצר (דגם/צבע) לאחר שסופק לביתכם, יש לשלוח בקשה דרך פקס, דוא"ל או פייסבוק.
4.2 עלויות החלפה: הלקוח יחויב ב-100-400 ש"ח עבור המשלוחים בלבד או יוכל להגיע למרכז השירות של Aya Baby בחולון.
5. תמונות וסרטונים באתר
* תמונות וסרטונים באתר מיועדים להמחשה בלבד.
6. משלוחים ותשלום 6.1 עלות משלוח:
* משלוח חינם לכל המוצרים (למעט ריהוט) ברכישה מעל 400 ש"ח בתחומי הקו הירוק.
* Aya Baby רשאית להתנות את אספקת המוצר לאזורים מחוץ לקו הירוק בתשלום הובלה שונה, או לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה הבלעדי.
6.2 הובלה לקומות גבוהות:
* מעל קומה שלישית ללא מעלית לריהוט, תתווסף עלות של 70 ש"ח לכל קומה.
* מעל 3 מוצרים, תתווסף עלות של 140 ש"ח.
6.3 פירוט תוספות תשלום להובלה והרכבה למוצרי ריהוט לפי אזורים:
* צפון: רמת הגולן – תוספת 200 ש"ח.
* ציר 90 (דרומית לבית שאן): עד צומת הערבה – תוספת 200 ש"ח.
* מאזור ואדי ערה דרך עמנואל עד אריאל: כל יישוב שממוקם מזרחית ליישובים אלו – תוספת 200 ש"ח.
* מאריאל דרומה (דרך ציר פדואל, בית אריה, מודיעין עלית): יישובים הממוקמים על בסיס צירים אלו ללא תוספת תשלום. יישובים הממוקמים מזרחית (כמו טלמון, דולב) – תוספת 100 ש"ח.
* אזור ירושלים: צפונית לפסגת זאב (כולל ענתות, אדם וכו') – תוספת 100 ש"ח. צפונית לפסגות – תוספת 200 ש"ח.
כביש 443 לכל אורכו – ללא תוספת. מזרחית למעלה אדומים – תוספת 200 ש"ח. יישובים הממוקמים מזרחית ודרומית לגוש עציון (לא כולל מגדל עוז ואפרת) – תוספת 200 ש"ח (עד ערד, לא כולל).
* דרום: יישובים הממוקמים דרומית ומזרחית לערד, דימונה וירוחם, וממירוחם (ציר 222) עד יישובי כרם שלום – תוספת 200 ש"ח.
* דרומית למצפה רמון + יישובי הערבה (כולל נאות הכיכר ועין תמר, עד קו צומת ציחור): תוספת 300 ש"ח.
* דרומית לצומת ציחור ולאילת: תוספת 500 ש"ח. 6.4 מחירים ומיסים:
* כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
6.5 אפשרויות תשלום באתר:
* ניתן לבצע רכישה באתר עד 5 תשלומים שווים.
6.6 אפשרויות תשלום באולם התצוגה:
* ניתן לשלם באשראי דרך אולם התצוגה של Aya Baby עד 12 תשלומים.
6.7 עלות משלוח ריהוט/חבילות גדולות:
* עלות משלוח לריהוט, חבילות גדולות או מספר חבילות של מוצר: 49-199 ש"ח.